FAQ
(Perguntas e Respostas mais freqüentes)
O que é o serviço de assinatura DINDO?
O serviço de assinatura DINDO permite que você receba em seu celular através de um SMS, o conteúdo de sua preferência. Os serviços DINDO são: ALQUIMIA DO AMOR, BIZARRO, DINDO FUTEBOL CLUBE (DFC), FUN, GAME, HIT, HORÓSCOPOS DA VIDA, KAMA, ORÁCULO DO AMOR, TITITI e VIP.
O que significa SMS?
O SMS (Short Message Service) é um serviço disponibilizado pelas operadoras de telefonia celular para troca de mensagens curtas. Popularmente o SMS também é conhecido como “torpedo”.
1)
Como adquirir os serviços DINDO?
A contratação dos serviços DINDO está disponível para aquisição via WEB, WAP ou via SMS sempre utilizando o seu celular como meio de aquisição do serviço DINDO.
Via WAP:
Selecione o serviço DINDO desejado (ALQUIMIA DO AMOR, BIZARRO, DINDO FUTEBOL CLUBE (DFC), FUN, GAME, HIT, HORÓSCOPOS DA VIDA, KAMA, ORÁCULO DO AMOR, TITITI e VIP) e em seguida clique em assinar.
Via WEB:
Selecione o conteúdo desejado e, em seguida, clique em confirmar. Você recebera uma mensagem SMS com sua senha. Insira a senha na próxima pagina para validar a assinatura e receba seu conteúdo.
Via SMS
Para contratar basta que o cliente possua um celular que envie uma mensagem de texto (com o comando correto para a ativação do serviço) e que seja cliente de uma das operadoras de telefonia móvel habilitadas.
2) Quais são as operadoras de telefonia móvel habilitadas?
Os serviços DINDO estão disponíveis para as operadoras: CLARO, TIM, OI e VIVO.
3) Como é feita a cobrança deste serviço?
A cobrança do serviço é feita por meio de débito na conta mensal do celular pós-pago do cliente, sendo certo que o serviço será individualizado na sua fatura, pela própria operadora de telefonia móvel.
Na hipótese de utilização de celular pré-pago, serão descontados diretamente dos créditos disponíveis os valores dos serviços contratados pelo cliente. Caso o cliente não possua créditos disponíveis (tanto no ato da assinatura quanto na renovação semanal), seu cadastro será mantido por um período máximo de 120 dias. Após este prazo o serviço contratado será cancelado automaticamente.
4) Quais os valores e periodicidade dos serviços contratados?
Para as assinaturas DINDO dos serviços DINDO:
GAME, HIT, KAMA, ORÁCULO DO AMOR e VIP serão devidos R$ 4,99 (impostos inclusos) por semana. Os serviços são ininterruptos e o usuário deve cancelar as assinaturas se não mais desejar utilizar os serviços.
5) Para as assinaturas DINDO dos seguintes serviços:
ALQUIMIA DO AMOR – será devido R$ 0,31 (somado a impostos) por SMS que será enviado ao cliente 1 SMS tarifado por dia. No momento da contratação do serviço o cliente receberá também, mas sem tarifação, um wallpaper para download (exceto clientes Vivo que não possuem o direito a download). A contratação desse serviço é por prazo indeterminado. O cliente deve solicitar o seu cancelamento na forma prevista no item 11 abaixo.
BIZARRO*, DINDO FUTEBOL CLUBE (DFC), FUN, HORÓSCOPOS DA VIDA, e TITITI* – será devido R$ 0,31 (somado a impostos) por cada SMS que será enviado ao cliente. Serão enviados, no máximo, três SMSs tarifados por dia ao cliente. No momento da contratação do serviço, e semanalmente, o cliente receberá também, mas sem tarifação, um conteúdo (um truetone, um crazytone, um toque polifônico ou um wallpaper) para download. A contratação desse serviço é por prazo indeterminado. O cliente deve solicitar o seu cancelamento na forma prevista no item 11 abaixo.
*Clientes VIVO: serviços DINDO TITITI e DINDO BIZARRO não possuem o direito a download.
6) Como faço para saber se meu celular é compatível com o serviço selecionado?
Os serviços de personalização da DINDO são compatíveis com aparelhos celulares que aceitam receber sons (toques polifônicos, truetones e crazytones), imagens (wallpapers e screensavers), jogos e vídeos. Se tiver dúvidas clique aqui e confira os aparelhos compatíveis ou consulte o manual de uso do seu equipamento.
7) Se eu não receber o conteúdo adquirido, o que devo fazer?
Recomendamos aguardar alguns minutos para ter certeza que o conteúdo adquirido realmente não foi enviado. Isso acontece porque o sistema de conexão pode sofrer lentidão no envio por causa do horário de pico na entrega de conteúdos pela rede de telefonia. Se você não receber o conteúdo solicitado após três horas, entre em contato através do nosso formulário online ( clique aqui ).
8) Adquiri um conteúdo, mas não consegui fazer o download. O que faço?
Inicialmente, verifique se o seu aparelho é compatível. Constatada a compatibilidade, recomendamos aguardar alguns minutos para, em seguida, realizar nova tentativa, caso não consiga fazer o download, entre em contato através do nosso formulário online ( clique aqui ).
9) Qual é o tempo de espera para eu receber um conteúdo adquirido?
Após a realização da confirmação da assinatura DINDO, o tempo médio para disponibilidade do download é de apenas alguns minutos (de 1 a 5 minutos). É importante lembrar que esse prazo pode variar de 3 minutos até 3 horas.
10) Quantos truetones, crazytones, wallpapers e toques polifônicos posso armazenar em meu celular?
A capacidade de armazenamento de arquivos baixados varia de acordo com o modelo de celular. Por isso, recomendamos consultar o manual do aparelho e conferir suas especificações técnicas.
11) Como faço para cancelar um serviço?
O cancelamento será realizado de maneira imediata. Basta que o cliente envie do telefone que recebe os conteúdos a palavra SAIR ao número 48066. O cliente também pode solicitar o cancelamento por meio do nosso formulário online (clique aqui ).
Após o cancelamento dos serviços canais de texto (ALQUIMIA DO AMOR, BIZARRO, DINDO FUTEBOL CLUBE (DFC), FUN, HORÓSCOPOS DA VIDA, e TITITI), o USUÁRIO será desabilitado em até 48 horas, contadas a partir do efetivo processamento do cancelamento da assinatura.
CANCELAR SERVIÇO: Envie o comando SAIR para 48066.
12) Posso assinar de qualquer lugar do Brasil?
Qualquer lugar do Brasil que tenha cobertura das Operadoras: CLARO, TIM, OI e VIVO.
13) Posso testar o serviço antes de assinar?
Não, apenas após a contratação do serviço o conteúdo será disponibilizado.
14) Posso assinar mais de um serviço DINDO?
Sim.
15) Posso receber o conteúdo avulso de um serviço DINDO?
Sim, porém apenas dos serviços DINDO (GAME, HIT, KAMA, ORÁCULO DO AMOR e VIP)
16) O que ocorre quando digito um comando de assinatura incorreto?
A assinatura não será efetuada se o comando não estiver castrado para assinatura de algum serviço.
